在管理軟件市場，協(xié)同OA管理軟件一直被認(rèn)為是繼財務(wù)、ERP軟件之后的第三大管理軟件。其倡導(dǎo)的“門戶融合、流程落地、知識管理、移動辦公”等核心應(yīng)用深受各企事業(yè)用戶的追捧，近年來發(fā)展勢頭迅猛。伴隨OA行業(yè)發(fā)展的是企業(yè)信息化觀念的轉(zhuǎn)變——從關(guān)注業(yè)務(wù)向關(guān)注組織行為、關(guān)注內(nèi)部運營轉(zhuǎn)變，并且同時表現(xiàn)出極強(qiáng)的融合應(yīng)用趨勢。
三大孤島促生“OA與ERP融合”需求
隨著企業(yè)對信息化系統(tǒng)需求的增加，信息孤島、應(yīng)用孤島、資源孤島日漸突顯。如何解決企業(yè)資源和經(jīng)費的浪費問題，促進(jìn)流程的全面信息化，幫助企業(yè)建立起統(tǒng)一的工作平臺，成為企業(yè)信息化管理中亟待解決的問題。
OA、ERP作為目前企業(yè)管理兩大軟件，是繼財務(wù)軟件之后管理軟件業(yè)的兩大主角兒。如果說企業(yè)的信息涵蓋業(yè)務(wù)層、運營層和決策層的話，那么ERP屬于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，OA屬于運營系統(tǒng)，兩者均涉及到企業(yè)管理的核心要素，是企業(yè)完整IT系統(tǒng)不可或缺的重要組成。
ERP是以數(shù)據(jù)結(jié)果處理為中心、OA是以組織體系運作過程管理為中心，ERP在企業(yè)運用中包含分銷、制造、財務(wù)三大部分，涉及采購管理、倉庫管理、庫存控制、生產(chǎn)計劃、分銷計劃、車間控制、質(zhì)量管理、工資管理、人力資源等近三十個模塊。協(xié)同OA幫助企業(yè)搭建統(tǒng)一、融合、個性化的辦公信息門戶;實現(xiàn)管控型的流程管理、活水化的知識管理以及跨組織跨地域的事項協(xié)作溝通;以及構(gòu)建集公文管理、會議管理、檔案管理、人事管理、客戶信息管理、電子郵件、電子公告以及論壇系統(tǒng)于一體的綜合辦公平臺。
如果說ERP是企業(yè)管理中的“武將”，那么協(xié)同OA就是企業(yè)管理中的“文將”，兩者互補(bǔ)，缺一不可。
以流程管理為例：流程管理是ERP軟件最為薄弱的環(huán)節(jié)，其流程更多的是狀態(tài)的階段記錄，其流程實現(xiàn)受到單向通過性、復(fù)核性弱、信息難以共享等因素的影響，難以滿足企業(yè)中多變的流程應(yīng)用需求，比如背靠背審批、順序會簽等。而OA則具有強(qiáng)大靈活的流程處理能力。
毋庸置疑，協(xié)同OA與ERP的在未來的走向是一站式的整合應(yīng)用，實現(xiàn)對客戶、銷售、運營、生產(chǎn)、財務(wù)、市場、客服、物流進(jìn)行貫穿式的一體化管理，并通過協(xié)同OA對流程進(jìn)行有效串聯(lián)，實現(xiàn)了企業(yè)管理的一體化應(yīng)用和服務(wù)。ERP以數(shù)據(jù)結(jié)果處理為中心、OA以組織體系運作的過程管理為中心，兩者的融合勢不可擋。企業(yè)只有一手抓“業(yè)務(wù)”、一手抓“協(xié)同”，才能真正構(gòu)建起有生命力的運營管控體系。
融合是OA系統(tǒng)的大勢所趨
目前OA與ERP的融合應(yīng)用停留于集中而非有效集成狀態(tài)，系統(tǒng)之間的信息孤島多，廠商之間缺乏協(xié)同，沒有統(tǒng)一的辦公平臺，無法提供深度融合應(yīng)用方案;且費用昂貴。系統(tǒng)在運行速度、數(shù)據(jù)同步的可靠性和效率、程序更新的效率等方面均存在潛在的風(fēng)險，容易造成經(jīng)費和資源的浪費。如何突圍當(dāng)前的瓶頸，成為領(lǐng)先廠商關(guān)注的關(guān)鍵問題之一。
與企業(yè)現(xiàn)有ERP、CRM、HR、財務(wù)等系統(tǒng)相融合集成，是OA系統(tǒng)的大勢所趨。這是因為OA系統(tǒng)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)信息化辦公的中樞系統(tǒng)，由于OA系統(tǒng)面向管理者的特點，越來越多的企業(yè)開始把信息化的目光轉(zhuǎn)移到協(xié)同管理領(lǐng)域，并將打破信息孤島、應(yīng)用孤島、資源孤島，構(gòu)建統(tǒng)一辦公門戶作為信息化建設(shè)的一項重要任務(wù)，這時候就需要平臺之間的整合集成?；蛟S，未來OA將發(fā)展成所有系統(tǒng)的桌面形式。